Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas racoonfilms.es o nos envías una solicitud de alquiler, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Racoon Films S.L.
- CIF: B22625818
- Domicilio social: Avenida Santa Ana 10, 9.º B, 48940 Leioa (Bizkaia), España
- Almacén: Calle Ramón y Kareaga 16, Basauri (Bizkaia)
- Email: info@racoonfilms.es · Teléfono: +34 684 203 487
- Datos registrales: Registro Mercantil de Bizkaia, hoja BI-85452, inscripción 1.ª
2. Qué datos tratamos
- Solicitud de alquiler: nombre o razón social, NIF/CIF, persona de contacto, teléfono, email, fechas de recogida y devolución, dirección de entrega (si la pides), persona responsable del material, observaciones y equipos solicitados.
- Contrato: los mismos datos, incorporados al contrato de alquiler y a la hoja de pedidos.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos solo para limitar envíos abusivos, y los registros técnicos que guarda nuestro proveedor de alojamiento (IP, fecha y página visitada) por seguridad.
Los campos marcados con * son necesarios para gestionar la solicitud. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, el responsable del material), debes haberla informado antes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu solicitud, confirmar disponibilidad, preparar y enviarte el contrato y prestar el servicio de alquiler. Base: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales contables y fiscales (facturación). Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Proteger la web frente a abusos (límite de envíos por dirección IP). Base: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. La web no usa herramientas de analítica.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no llegan a contrato: hasta 12 meses, por si vuelves a contactar con nosotros.
- Contratos y datos de facturación: durante la relación y, después, el tiempo exigido por la ley (6 años según el Código de Comercio y los plazos fiscales aplicables).
- Control de envíos por IP: 10 minutos.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato de encargo:
- Hostinger: alojamiento de la web y correo electrónico.
- Google (Drive, Documentos y Hojas de cálculo): hoja de pedidos y contratos de alquiler.
- Make: automatización que genera el contrato y lo envía por email.
Solo comunicaremos datos a terceros cuando la ley lo exija (por ejemplo, a la Administración tributaria).
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación o su portabilidad. Escríbenos a info@racoonfilms.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los precios se calculan en nuestro servidor y el acceso a pedidos y contratos está restringido al personal de Racoon Films.
Más información: Aviso legal · Política de cookies.